商品についてのよくある質問
Q. ラッピング・ギフト包装はできますか?
ラッピング・ギフト包装を無料にて、受付けしております。ご注文時の注文フォームにて、ギフトラッピング希望の選択をお願い致します。
※ノベルティーグッズに関しては行っておりません。
※一部ギフトラッピングに対応が出来ない商品もございます。予めご了承下さい。
※ラッピング方法につきましては、商品のサイズや形状によって当店で使い分けております。荷姿やラッピング不織布のカラー等、お客さまからのご指定・ご要望は承れませんのでご了承下さい。
Q. のしを付けることは可能ですか?
のしを無料にて、受付けしております。ギフトボックスの大きさに合わせたのし紙をご用意いたします。ご用途・ご要望に合わせて対応いたしますのでカート内のご要望欄にご記入下さい。
※文字は、パソコンから出力した、「楷書体」になります。
Q. 名入れ方法は、何がありますか?
レザー刻印、刺繍、転写プリント、カッティングシールなどが可能です。ノベルティーグッズはパッド印刷、シルク印刷、回転シルク印刷、型押し、箔押し、インクジェットなど加工方法もあります。
※商品により、加工方法が異なります。
Q. ノベルティーの商品も、1個から注文できますか?
申し訳ございません。1個からの注文は承っておりません。商品によってロット数が異なります。ご確認お願い致します。
Q. ノベルティーのサンプル購入はできますか?
申し訳ございません。現在はノベルティーのサンプルを行っておりません。
Q. カタログギフトは、商品の引き換え期限はありますか?
はい。ございます。カタログ発送日より3ヶ月となています。
発送についてのよくある質問
Q. 海外発送は可能ですか?
発送先は、日本国内のみです。
Q. 自宅以外に発送して欲しいのですが。
可能です。カート内でお届け先情報にご入力下さい。
Q. 配送業者どこですか?
通常は、ヤマト運輸にて配達させて頂きます。尚、場合により、佐川急便での配達もございます。
※配送業者のご指定は、受け付けておりません。
Q. 最短で届けてもらうには?
ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。最短日にて手配をさせていただきます。
※商品により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
Q. 不在の場合、受け取りはどのようになりますか?
配送業者より不在票が投函されます。その不在票から配送業者へ連絡、再配達の依頼をお願い致します。
※配達員によっては、宅配ボックスに投函される場合もございます。
Q. 不在が多いので、宅配ボックスに入れて頂きたいのですが。
お届け先に宅配ボックスが設置されていれば、可能です。ご要望欄に、宅配ボックスに投函の指示をご記入下さい。
ご注文についてのよくある質問
Q. 注文のキャンセルをしたいのですが。
商品の発送前であれば、可能です。商品の発送後は、キャンセルができません。お気をつけ下さい。
Q. 注文内容を変更したいのですが。
直ちにご連絡ください。ご注文をキャンセルさせて頂きますので、ご注文番号のご連絡をお願い致します。その後、お手数ですが再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
※場合によっては変更できないこともあります。
Q. 交換・返品は可能ですか?
原則お受けできません。
ただし以下の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。
1.商品不具合、破損等がある場合。(未使用に限られる)
2.商品違い
Q. インターネット以外でも注文できますか?
注文は、インターネットの他、電話・FAX・メールでも受付させて頂きます。また、弊社のお近くにお住まいの方は、事務所での受付も可能です。